Calidad

Aseguramiento de la calidad

El aseguramiento de la calidad en nuestro servicio inicia con la capacitacin continua de todo nuestro personal lo cual consideramos fundamental para un buen desempeo. Ya dentro del proceso de atencin una vez que nos proporciona la informacin necesaria se generan etiquetas con cdigo de barras que garantizan la identificacin de su muestra que es analizada en instrumentos que reconocen el cdigo de barras lo cual evita confusin de muestras, el proceso de sus muestras se lleva bajo un estricto control de calidad interno que nos permite detectar cualquier problema en el funcionamiento de equipos y reactivos para corregirlo antes de emitir cualquier resultado. Adems participamos en un programa externo de aseguramiento de la calidad en el cual nuestros resultados son evaluados con respecto a los resultados de ms de 2500 laboratorios a nivel nacional.

Poltica de la Calidad

En Laboratorios Rivas estamos comprometidos con la satisfaccin de nuestros clientes brindando servicios de anlisis clnicos y una atencin con calidez, puntualidad y honestidad, basados en el cumplimiento de los requisitos aplicables, el mantenimiento y la mejora continua del sistema de gestin de la calidad.

Misin

Contribuir a la conservacin, seguimiento y restablecimiento de la salud de nuestros pacientes con excelencia en el servicio, satisfaccin de sus colaboradores y manteniendo el compromiso social de nuestra empresa.

Nuestra mayor fortaleza es el compromiso que nuestros profesionales tienen al brindar una atencin clida, sensible y cordial lo cual nos han permitido permanecer en su preferencia.

Certificaciones

Global STD  CERTIFICATION.

La consistencia en cuanto a la calidad del servicio prestado es posible gracias a que todos nuestros procesos estn debidamente documentados y controlados, ya que desde el ao 2003 implementamos un Sistema de gestin de Calidad con los estndares de la norma Internacional ISO 9001. Actualmente nuestro Sistema de Gestin de calidad es evaluado bajo la norma ISO 9001-2015 por la firma Global STD CERTIFICATION mediante auditorías externas anuales y cada tres aos recibimos una auditoria de recertificacin en la cual se confirma que el Sistema de Gestin de Calidad de Laboratorios Rivas se encuentra acorde a la norma vigente y en continua mejora. Al renovar la certificacin ratificamos nuestro compromiso como empresa preocupada y ocupada por ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios.

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