Política de la Calidad

En Laboratorios Rivas estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes brindando servicios de análisis clínicos y una atención con calidez, puntualidad, honestidad y profesionalismo, contando para ello con personal competente, enfocados en el cumplimiento de los requisitos aplicables, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

Misión

Contribuir a la conservación, seguimiento y restablecimiento de la salud de nuestros pacientes con excelencia en el servicio, satisfacción de sus colaboradores y manteniendo el compromiso social de nuestra empresa.

Nuestra mayor fortaleza es el compromiso que nuestros profesionales tienen al brindar una atención cálida, sensible y cordial lo cual nos han permitido permanecer en su preferencia.

Gestión de la calidad

Para satisfacer sus expectativas mantenemos nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y con él la mejora continua de todos nuestros procesos y en todos nuestros centros de atención, cumpliendo con las normas que nos aplican y capacitando continuamente a nuestro personal, además de contar con los recursos necesarios para su atención desde la toma o recepción de su muestra, transporte y proceso, hasta la validación final y entrega de sus resultados. Aplicamos estrictos puntos de control que nos permiten identificar y prevenir cualquier evento que pueda impactar su resultado. Dicho sistema es evaluado de forma permanente revisando procesos, evaluando riesgos y analizando datos para la toma de decisiones.

Certificación ISO 9001-2015

Desde el año 2003 a la fecha, somos el único laboratorio clínico de la región que ha mantenido su certificación ISO 9001 en sus diferentes versiones y que actualmente nos evalúa mediante auditorias anuales de seguimiento y cada tres años una auditoria de recertificación por Global STD Certification organismo de certificación y capacitación reconocido internacionalmente, en la que confirma que nuestro Sistema de Gestión de la Calidad se encuentra acorde a la norma vigente y en continua mejora, con ello ratificamos nuestro compromiso como empresa dedicada a ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios.

Certificados

Global STD  CERTIFICATION. Global STD  CERTIFICATION.


Participamos en un programa de aseguramiento de la calidad, junto con aproximadamente 3,650 laboratorios, nuestros resultados demuestran el profesionalismo, la constancia y el amor al servicio que ofrecemos. Hemos sido galardonados con un DIPLOMA DE EXCELENCIA y DIPLOMA ESPECIAL, lo cual nos alienta a mejorar continuamente para su satisfacción.